ขายอย่างไรให้ลูกค้าพึงพอใจ

การขายสินค้าเป็นเรื่องที่ยากมาสำหรับคนที่ไม่ชอบเรื่องการขาย แต่กลับเป็นเรื่องที่ง่ายสำหรับผู้ที่ศึกษาข้อมูลก่อนเริ่มงานขาย

ก่อนที่จะทำงานบริการด้านการขายคุณควรจะรู้ตัวเองก่อนว่าชอบการขายในด้านใหน เหมาะกับงานประเภทไหน แล้วศึกษางานนั้น ๆ ให้ดีก่อนที่จะลงมือทำสิ่งนั้น เพราะการศึกษาข้อมูลก่อนทำการขายเป็นผลดีกับตัวคุณเองลูกค้าบางคนบอกเลยว่ารู้เยอะกว่าคุณอีกก่อนที่เขาจะมาซื้อของคุณแน่นอนว่า เขาศึกษามาก่อนแน่นอน ถ้าคุณไม่ศึกษาถามอะไรก็ตอบผิด ๆ ถูกๆ แน่นอนว่าการซื้อหรือไม่ซื้อนั้นทำให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น มันเป็นผลอีกอย่างว่าคุณมีคุณภาพมากน้อยแค่ไหน

selling

สิ่งที่ควรเตรียมในการขาย

  • ศึกษาข้อมูลที่จะขายให้ดี คาดเดาล่วงหน้าว่าลูกค้าจะถามอะไรแล้วเตรียมคำตอบให้ดี
  • น้ำเสียงและภาษาที่จะใช้ในการตอบ ต้องไพเราะ เรียบเรียงคำพูดได้น่าฟังและน่าเชื่อถือ
  • สีหน้า ต้องยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่ตลอดเวลา แต่งหน้าบางเพื่อให้หน้าตาดูดีและน่ามอง
  • การแต่งการ ควรรีดให้เรียบร้อย ร้องเท้าสุภาพแต่งกายสุภาพทุกส่วน
  • กลิ่นตัว กลิ่นปาก กลิ่นเท้า นี้สำคัญเพราะคุณต้องพูกคุยกับลูกค้ามากมายแน่นอนว่าได้ใกล้ชิดลกค้าอยู่แล้วควรระงับกลิ่นตัวเองให้ดี
  • มารยาทในการคุย ไม่ควรทานอะไรระหว่างคุยหากไม่ใช่การทานอาหารด้วยคุยด้วย โทรศัพท์ควรปิดเสียงไว้อย่าให้มีสายรบกวน เพราะจะทำให้มองว่าคุณไม่สนใจลูกค้า
  • หากมีการนัดลูกค้าคุณควรไปก่อนเวลาไม่ควรให้ลูกค้ารอ เพราะการที่ให้ลูกค้ารอจะเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้นว่าควรที่จะซื้อไหม
  • การบริการหลังการขายต้องดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด สอบถามบางเล็กน้อยว่าใช้สนค้าแล้วเป็นยังไง เพื่อให้ลูกค้าพอใจแล้วกลับมาซื้อสินค้าของเราอีก

 

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *